AGB & Datenschutz

Diese Seite gilt für die Website von Keramikträume by Nele, für Gutscheinbestellungen, Termin- und Kontaktanfragen sowie für die App Neles Keramikmalpakete.

Stand: April 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Anfragen über den Onlineauftritt von Keramikträume by Nele, insbesondere für digitale Gutscheine, Terminbuchungen und Malpakete. Mit dem Abschluss eines Bestellvorgangs erkennt der Kunde diese Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung an.

2. Vertragspartner

Der Vertrag kommt zustande mit:
Keramikträume by Nele
Inhaberin: Nele Ahlborn
Dorfstraße 21
34260 Kaufungen
E-Mail: info@keramiktraeume-by-nele.de

3. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages können insbesondere Gutscheine, Keramikmaltermine, Events oder Malpakete sein. Malpakete werden nach Auswahl der verfügbaren Keramikrohlinge, Farben und Abholzeiten vorbereitet. Ein Anspruch auf Barauszahlung von Gutscheinen besteht nicht.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung von Angeboten auf Website oder App ist kein rechtlich bindendes Angebot. Erst durch eine Bestellung, Anfrage oder Reservierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Bestätigung per E-Mail, App-Bestätigung oder individuelle Rückmeldung zustande.

5. Lieferung und Abholung

Digitale Gutscheine werden in der Regel per E-Mail zugestellt. Malpakete werden zum ausgewählten oder individuell bestätigten Abholfenster vorbereitet und können im Studio abgeholt werden.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, sofern die Kleinunternehmerregelung angewendet wird. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Studio, auf der Website oder individuell mitgeteilt.

7. Gültigkeit und Einlösung von Gutscheinen

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Sie sind übertragbar und können auch von Dritten eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

8. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern der Gutschein oder die Leistung noch nicht eingelöst wurde. Bei individuell vorbereiteten oder kurzfristig gebuchten Leistungen können gesetzliche Ausnahmen gelten.

9. Haftung

Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet Keramikträume by Nele nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn ein Gutschein bereits eingelöst wurde oder eine Leistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vollständig erbracht wurde.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Keramikträume by Nele
Inhaberin: Nele Ahlborn
Dorfstraße 21
34260 Kaufungen
E-Mail: info@keramiktraeume-by-nele.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Durchführung von Bestellungen, Terminbuchungen, Malpaket-Abholungen, Kundenkonten oder die Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für berechtigte Interessen an einem sicheren und funktionierenden Angebot sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie eine Einwilligung erteilen.

3. Website, Hosting und Serverdaten

Beim Besuch unserer Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browserinformationen, Betriebssystem und aufgerufene Seiten. Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb und der Fehleranalyse.

Unsere Website wird über einen externen Hostinganbieter betrieben. Dabei können Server-Logdaten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website.

4. Kontaktaufnahme, WhatsApp und Instagram

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon, WhatsApp oder Instagram kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt und Zeitpunkt der Anfrage gehören.

Bei der Nutzung von WhatsApp oder Instagram gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Bitte nutzen Sie diese Dienste nur, wenn Sie mit der dortigen Datenverarbeitung einverstanden sind.

5. Gutscheinbestellungen, Termine und Malpakete

Für Gutscheinbestellungen, Terminbuchungen und Malpakete verarbeiten wir die Daten, die zur Bearbeitung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Leistung, ausgewählte Keramikrohlinge, Farben, Abholzeit, Bestellnotizen und Bestellstatus.

Diese Daten nutzen wir, um Bestellungen vorzubereiten, Rückfragen zu klären, Abholfenster zu verwalten und Bestätigungen zu versenden.

6. App „Neles Keramikmalpakete“

In der App können Kundinnen und Kunden Keramikrohlinge und Farben auswählen, ein Abholfenster buchen und eine Bestellung absenden. Die App kann als Gast genutzt werden. Optional kann ein Kundenkonto erstellt werden.

Verarbeitete Daten in der App

Kundenkonto und Gastbestellung

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, speichern wir die hierfür notwendigen Angaben, damit Ihre Daten bei zukünftigen Bestellungen vorausgefüllt werden können. Bei einer Gastbestellung werden nur die für die konkrete Bestellung erforderlichen Daten verarbeitet.

Push-Benachrichtigungen

Die App kann Push-Benachrichtigungen verwenden, insbesondere um den Betreiber über neue Bestellungen zu informieren. Push-Benachrichtigungen werden nur genutzt, wenn die entsprechende Berechtigung auf dem Gerät erteilt wurde. Die Berechtigung kann jederzeit in den Geräteeinstellungen widerrufen werden.

7. Eingesetzte Dienste für App und Bestellabwicklung

Firebase / Google Cloud

Für technische Funktionen der App nutzen wir Dienste von Google Firebase bzw. Google Cloud. Diese können für Anmeldung, Datenbankfunktionen, Push-Benachrichtigungen, Serverfunktionen und technische Stabilität eingesetzt werden. Dabei können technische Daten, Benutzerkennungen, Bestelldaten und Push-Token verarbeitet werden.

Airtable

Zur internen Organisation von Bestellungen und Abholfenstern können Daten an Airtable übertragen oder dort gespeichert werden. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinhalt, Farbauswahl, Abholzeit und Status der Bestellung.

E-Mail-Versand

Bestellbestätigungen und Rückfragen können per E-Mail versendet werden. Hierfür werden die E-Mail-Adresse und die für die Nachricht erforderlichen Bestellinformationen verarbeitet.

Apple App Store

Wenn Sie die App über den Apple App Store herunterladen, verarbeitet Apple eigene Daten im Rahmen des App-Downloads und der App-Store-Nutzung. Darauf haben wir keinen Einfluss. Es gelten die Datenschutzinformationen von Apple.

8. Zahlungsdienstleister

Wenn Zahlungen online oder über externe Zahlungsanbieter abgewickelt werden, werden Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Je nach Zahlungsart können dies zum Beispiel PayPal, Stripe, Kreditkartenanbieter oder andere Zahlungsdienste sein. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

9. Cookies, lokale Speicherung und technische Funktionen

Unsere Website und App können technisch notwendige Cookies oder lokale Speicherfunktionen nutzen, um Einstellungen, Warenkorb- oder Bestelldaten, Sitzungen oder App-Zustände zu speichern. Diese Speicherung dient der Funktionalität und Bedienbarkeit des Angebots.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Bestell- und Rechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Vorgaben länger aufbewahrt werden.

11. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung, zur technischen Bereitstellung, zur Kommunikation, zur Zahlungsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung.

12. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

13. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung erfolgt, soweit möglich, verschlüsselt.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich technische, rechtliche oder organisatorische Änderungen ergeben. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

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